|
|  |
24 måneders reklamationsret
Når du handler på www.effektpedaler.dk har du 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget anses reklamationen for rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen når reklamationen er berettiget.
Reklamation kan ske ved enten at kontakte kundeservice eller sende varen til vores adresse:
effektpedaler.dk
Nansensgade 24-26
1366 København K
Du kan aflevere reklamationer personligt på vores adresse indenfor vores normale åbningstid, se åbningstider under menupunktet 'Kontakt'. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Ved kontakt til kundeservice fremsendes en returseddel fra Post Danmark i .pdf-format pr. e-mail, som påklistres pakken og indleveres på posthuset. Har du ikke adgang til printer fremsendes returseddelen med almindeligt brev. Ønsker du selv at sende pakken skal kopi af kvittering for porto vedlægges hvis du ønsker denne refunderet.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og husk at bede om kvittering for indlevering af pakken på posthuset. Det er ikke et krav, men det letter ekspeditionen hvis du selv fortæller om du har forsøgt at teste varen.
Alle reklamationer vil først forsøges repareret på vores autoriserede service-værksted. Kan varen ikke repareres indenfor 14 dage kan vi enten tilbyde at stille en erstatningsvare til rådighed i yderligere 14 dage eller give mulighed for at hæve købet. Er det ikke muligt at reparere varen ombyttes i videst muligt udstrækning til nyt, såfremt varen er på lager.
Ved returnering af varer til www.effektpedaler.dk, hvor fejl eller defekt defineret og angivet af kunden ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr. Det kan derfor være en god idé at kontakte kundeservice før returnering, da mulighederne for at fejlen blot skyldes fejlbetjening minimeres.Testgebyret er DKK 200,00 pr. halve time inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning. www.effektpedaler.dk forbeholder sig retten til at opkræve dette gebyr og forsendelsesomkostninger pr. efterkrav, såfremt der ikke foreligger en kreditaftale.
Ansvar
Vi er uden ansvar for enhver forsinkelse som følge af afhjælpning eller ombytning af returnerede varer med mindre andet følger af dansk rets almindelige regler.
|
|
